Garantie

De garantie van Teva® geldt tot één jaar na aankoop. Het is van toepassing op defecte materialen en fabrieksfouten en is niet geldig op artikelen die zijn gewassen, aangepast, buitensporig gedragen of waar niet op een degelijke manier mee is omgegaan. Wij helpen uiteraard ook klanten die hun Teva-product via www.teva.eu of via de Teva EU klantenservice hebben aangeschaft. Wij kunnen geen producten omruilen of terugbetalen die niet direct bij ons zijn gekocht. Retourneer de producten bij de oorspronkelijke plaats van aankoop als deze niet direct op onze website of via onze klantenservice gekocht zijn.

Helaas bieden wij geen mogelijkheden tot reparatie, om deze reden kan Teva alleen producten omruilen of terugbetalen. Er dient een aankoopbewijs aanwezig te zijn, om de terugbetaling in orde te kunnen maken.

Producten die teruggestuurd worden, omdat ze defect zouden zijn, worden op volgorde van ontvangst behandeld. Evaluaties kunnen 5 - 15 werkdagen in beslag nemen.

Om de retourzending op de juiste manier te kunnen verwerken, is het belangrijk dat een retourformulier wordt uitgeprint en meegestuurd wordt met de retourzending (deze kan hierboven gedownload worden).  Zorg ervoor dat alle velden ingevuld zijn, inclusief de reden dat het product geretourneerd wordt, welke artikelen geretourneerd worden, het originele factuurnummer en het aankoopbewijs.

Voeg het volledig ingevulde formulier toe aan de doos en verstuur het via een traceerbare verzendmethode naar het retouradres dat op het formulier staat aangegeven.

Download pdf Return Form