Garantie

Teva® propose une garantie limitée d’un an avec preuve d’achat (c-à-d. la copie de la facture originale). Cette dernière s’applique uniquement aux défauts de fabrication. Tout article envoyé à Teva® sans preuve d’achat datée ou dont la date limite de garantie est dépassée sera renvoyé au client. Si votre article répond aux critères de garantie, Teva® peut offrir un échange ou un remboursement mais n’effectue pas de réparations. Si vous avez acheté votre article chez l’un de nos revendeurs agréés, veuillez en premier lieu renvoyer votre article au point de vente d’origine.

Articles non couverts par cette garantie :

  • Les produits achetés il y a plus d’un an
  • Usure normale
  • Usure anormale ou mauvaise utilisation
  • Modifications

Les articles retournés pour évaluation des défauts seront traités par ordre d’arrivée. Les évaluations peuvent prendre de 1 à 3 semaines. Si une demande de garantie est acceptée, tout article envoyé en échange sera expédié par colis à nos frais.

Contactez le service clientèle pour demander un formulaire de retour, qui vous sera envoyé par e-mail. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger un formulaire de retour. Veuillez l’imprimer, le remplir et le joindre au colis accompagné d’une copie de votre facture indiquant la date de l’achat d’origine.

Téléchargez le formulaire de renvoi au format PDF.