ÉCHANGES & RETOURS

ÉCHANGES ET RETOURS GRATUITS ET FACILES


Bonne nouvelle, nous optons pour le zéro papier ! Nous n’enverrons plus de documents papier dans votre colis et tous les retours doivent être traités via notre nouveau portail.

SOLLICITER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR

Pour les articles achetés entre le 1 novembre 2021 et le 24 décembre 2021, nous sommes heureux d'offrir des retours prolongés pour la période des fêtes. Les clients peuvent retourner leurs achats à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange jusqu'au 31 janvier 2022.

Nous espérons bien sûr que vous êtes 100 % satisfait de chaque produit TEVA. Toutefois, si vous changez d’avis sur tout achat réalisé sur teva-eu.com, vous pouvez bien entendu retourner l’article gratuitement.

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l’article, à l’aide de l’une de nos solutions de retour postales gratuites
  • Les articles doivent être retournés non portés et dans leur boîte à chaussures d'origine.
  • Nous vous demandons de conserver votre justificatif d’expédition jusqu’au traitement de votre retour. Veuillez noter que nous ne pouvons assumer la responsabilité pour tout article renvoyé par le biais d’un service ou d’un coursier différent.
  • Vous recevrez un e-mail dès que votre remboursement ou échange aura été traité.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables à compter de la date de retour.

Les remboursements seront réalisés via le moyen de paiement initial uniquement. Nous entendons vous rembourser dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné.

  • Si le traitement d’un échange n’est pas possible en raison de stocks insuffisants, un remboursement sera émis.

Si vous devez retourner un article acheté auprès d’un revendeur officiel, veuillez contacter le revendeur pour obtenir de l’aide ou retourner au magasin où vous avez acheté l’article. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles achetés auprès d’un autre détaillant.

Pour obtenir des informations sur l’étendue de notre garantie et sur l’initiation d’une réclamation, veuillez cliquer ici.

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